Respuesta n°2

VoipTELecom opera en diferentes modalidades:

La primera funciona cuando el cliente llama a nuestra Operadora Virtual y digita su contraseña, dándosele de esa manera las 3 opciones de llamado, Larga Distancia Nacional, Larga Distancia Internacional y a Telefonía Celular.

Para llamar a Larga Distancia Nacional el usuario debe ingresar el código de ciudad (ejemplo "32") y a continuación en número (ejemplo 223 3333), NO se debe anteponer nada más.

Para llamadas a Larga Distancia Internacional, el usuario debe ingresar el código de país (ejemplo: Estados Unidos "1") después el código de ciudad (ejemplo: Miami 305) y a continuación el número del teléfono de destino (ejemplo: 223 3333), NO se debe anteponer nada más.

Para llamadas a número Celular disque directamente el número, ejemplo: 08 111 2233

La segunda, utilizando un dispositivo ATA, teléfono IP o softphone, previamente configurado con su PIN y clave de sistema

Para llamar a Larga Distancia Nacional el usuario debe ingresar 0 y el código de ciudad (ejemplo "32") y a continuación en número (ejemplo 223 3333).

Para llamadas a Larga Distancia Internacional, el usuario debe ingresar 00, luego el código de país (ejemplo: Estados Unidos "1") después el código de ciudad (ejemplo: Miami 305) y a continuación el número del teléfono de destino (ejemplo: 223 3333).

Para llamadas a número Celular digite 09 y disque directamente el número, ejemplo: 8 111 2233

Para llamadas a su localidad (predefinida dentro del sistema) digite directamente el número, ejemplo: 2978989

Respuesta n°3

Los prepagos se adquieren en nuestro sitio web cancelándo con tarjeta de crédito, transfiriendo mediante WebPay o imprimiendo el cupón de pago de Servipag.

Respuesta n°4

Si utiliza el servicio por medio de la red telefónica, luego de consumir los minutos gratis de su plan telefónico a su operador local, usted pagará el SLM (sistema local medido) correspondiente al horario que sea utilizado, Normal, Medio o Económico. El efecto de mayor ahorro se logra cuando usted utiliza nuestro sistema vía WEB, con un SoftPhone, un equipo ATA o un teléfono IP (software que puede bajar gratis desde nuestro sitio web).

Respuesta n°5

No, no es posible comunicarse con estos números especiales.

Respuesta n°6

Si, en nuestro sitio podrá revisar su cuenta con detalles de cada llamada, como su número de destino, tiempo y tarifa correspondiente.

Respuesta n°7

Un PIN tiene una duración indefinida, no teniendo fecha de caducidad y siendo eliminado solo a pedido del cliente. En cambio las cargas de dinero, tienen una validez de 12 meses desde el momento de su habilitación, renovado por igual período con una nueva carga. Es de hacer notar que los dineros ingresados a la cuenta no tendrán devolución.

Respuesta n°8

Si se puede, pero debe tomar en cuenta que además del cargo de la llamada por medio del servicio de VoipTELecom, usted además deberá cancelar a su compañía de celular el costo del minuto por la llamada efectuada hacia nuestro número central.

Respuesta n°9

Sí, en la práctica los usuarios pueden llamar desde cualquier parte del mundo.

Respuesta n°10

Las llamadas entre usuarios del VoipTELecom son de costo cero, esto se efectúa realizando la llamada a través de un número interno. Por ende, la llamada debe realizarce a través del Softphone, (que puede descargar aquí).

Respuesta n°11

Si, basta con configurar el equipo de acuerdo a nuestros parámetros.

Respuesta n°12

Toda carga de dinero a su cuenta, cualquiera sea el valor, tiene un tiempo de vencimiento de 12 meses, renovable por igual período con una nueva carga. Es así entonces, que la fecha de vencimiento, es de 12 meses, desde la última carga efectuada.